Awesome support Issue Tracking 1.0.2破解版插件
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此附加组件可帮助您轻松管理与同一问题相关的多个票证。产品召回、持续的软件错误和主要项目实施里程碑只是此附加组件可以帮助您轻松处理的一些问题类型。
介绍
较大的支持操作可以轻松收到与同一问题相关的多张支持票证,特别是如果它是一个新问题。管理与同一问题有关的多个票证本身很容易成为一个问题。想象一下必须更新 10、100 甚至 500 张票证才能为所有票证提供相同的状态更新吗?在这种情况下,如果您可以创建一组票证并将该组作为单个实体进行管理,不是很好吗?
嗯,这正是 Awesome Support 附加组件的作用!
在以下几种情况下,您可能希望将某些票证作为一个组进行管理:
场景#1:软件错误
您发布了软件的新版本,并且开始收到有关特定版本的 Windows 的问题的报告。很快,多张出现类似问题的罚单开始送达。使用此附加组件,您可以为每张票证分配相同的问题编号。然后,您可以向该问题添加评论,这将自动更新所有关联票证上的客户端,包括向代理和用户发送电子邮件。
场景#2:产品召回
假设您经营一家销售食品的企业,并且面临污染问题,您必须召回某些产品。每张收到的支持票证都会被分配一个问题编号,对该问题的任何评论都会自动传递到所有相关的票证。问题关闭后,所有关联的票证都会自动关闭。
使用问题跟踪插件的好处
将多个相关工单作为一个组进行管理
只需向相关问题添加一个更新,即可自动通知所有相关方所有相关工单
只需关闭问题即可关闭所有相关票证
通过私人和半私人评论在内部管理问题,这些评论仅适用于问题代理或工单代理。
特征
每个问题都可以分配无限的门票
查看票证时,您可以轻松查看与同一问题相关的其他票证
在每个问题上创建和使用无限的颜色编码优先级
在每个问题上创建和使用无限的颜色编码状态
创建和自定义电子邮件通知,将发送给每组感兴趣的各方和代理、用户、第三方
按 ID、主题、状态、优先级、日期对问题进行排序和过滤
完整的可搜索问题列表
与大多数其他票证系统不同,我们的问题跟踪是我们生态系统的一等公民。这意味着您可以获得跟踪系统所期望的所有高端功能。