SupportCandy Timer WordPress 插件可帮助网站所有者和管理员跟踪客户支持任务所花费的时间。这是一个简单易用的工具,可以与 SupportCandy 插件集成,以帮助管理支持票证和客户查询。SupportCandy Timer 插件旨在帮助企业和个人简化他们的客户支持流程并改善他们的整体客户服务体验。

特征

SupportCandy Timer 插件具有一系列功能,对于任何想要改进客户支持流程的网站所有者或经理来说,它都是必备工具。此插件的一些主要功能包括:

1.时间跟踪

SupportCandy Timer 插件允许用户跟踪客户支持任务所花费的时间。此功能对于根据支持任务所花费的时间向客户收费的企业特别有用。它还可以通过分析不同任务所花费的时间,帮助企业确定可以改进客户支持流程的领域。

2. 自动时间跟踪

该插件带有自动时间跟踪功能,可在支持工单打开时立即启动计时器,并在工单关闭时停止计时器。此功能消除了手动时间跟踪的需要,并确保所有支持任务都准确记录。

3. 可自定义的定时器设置

SupportCandy Timer 插件允许用户自定义计时器设置以满足其特定需求。用户可以将计时器设置为在打开工单时自动启动、在工单被搁置时暂停计时器以及在重新打开工单时恢复计时器。

4. 详细时间报告

该插件会生成详细的时间报告,让用户深入了解不同支持任务所花费的时间。这些报告可用于确定支持流程中可以改进的领域,并跟踪支持人员的绩效。

5. 与 SupportCandy 集成

SupportCandy Timer 插件旨在与 SupportCandy 插件无缝协作。通过集成,用户可以从单个仪表板管理支持工单并跟踪支持任务所花费的时间。

用例

SupportCandy Timer 插件是一款多功能工具,可用于多种情况。此插件的一些最常见用例包括:

1. 自由职业者和小企业主

提供客户支持服务的自由职业者和小企业主可以使用 SupportCandy Timer 插件来跟踪支持任务所花费的时间。此功能对于根据支持任务所花费的时间向客户收费的企业特别有用。

2. 支持团队

支持团队可以使用 SupportCandy Timer 插件来管理支持工单并跟踪不同支持任务所花费的时间。该插件会生成详细的时间报告,可用于确定支持流程中可以改进的领域并跟踪支持人员的表现。

3.电子商务网站

电子商务网站可以使用 SupportCandy Timer 插件来管理客户查询并跟踪支持任务所花费的时间。此功能对于通过电子邮件、电话和实时聊天等多种渠道提供客户支持服务的企业特别有用。

结论

SupportCandy Timer 插件是一款功能强大的工具,可以帮助网站所有者和管理者改进客户支持流程。该插件具有一系列功能,使其成为提供客户支持服务的企业的必备工具。该插件易于使用,可以与 SupportCandy 插件集成,为用户提供全面的支持管理解决方案。总体而言,SupportCandy Timer 插件是任何想要改进客户支持流程并为客户提供卓越支持体验的企业的必备工具。

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